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La Oficina del Consumidor de la Comarca del Aranda conciencia sobre los derechos en servicios de asistencia técnica

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10.05.2022

Los servicios de asistencia técnica (SAT) son los establecimientos o profesionales que se dedican a la reparación de aparatos de uso doméstico y que prestan también otros servicios relacionados, como el mantenimiento, instalación o conservación.

Desde la Oficina del consumidor de la Comarca del Aranda, y junto con el Ministerio de Consumo, se pretende orientar y fomentar un consumo responsable, transmitiendo información, recomendaciones y consejos a tener en cuenta a la hora de contratar un servicio de asistencia técnica.

Este servicio se puede realizar tanto en los locales donde desarrollan su actividad como en los domicilios de los usuarios.

Recuerde:

  • Desde el 1 de enero de 2022, la garantía legal de los aparatos nuevos es de 3 años.
  • La garantía que otorgue el servicio de asistencia técnica (SAT) a las reparaciones efectuadas tendrá un periodo de validez mínimo de 3 meses.
  • Si el aparato está en garantía, debe acudir al establecimiento en donde adquirió el aparato, al SAT que este le indique o en su caso, al fabricante.
  • Si el aparato no está en garantía, puede acudir a cualquier SAT.
  • Es posible solicitar un presupuesto previo de la reparación. Si renuncia a su elaboración, deberá hacerse por escrito de forma clara y concisa.
  • El SAT debe entregarle una factura detallada, con los importes desglosados.
  • En el caso de dejar el aparato en el SAT, éste debe entregar un resguardo acreditativo de su depósito.
  • Todos los establecimientos y profesionales deben disponer de hojas de reclamaciones.

Desde la Oficina de información al Consumidor de nuestra comarca, podréis recibir la información necesaria, estando a disposición de los ciudadanos el teléfono 976.54.80.90 y el correo electrónico ocic@comarcadelaranda.com

                                                *Descarga el artículo completo aquí

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