La oficina comarcal de información al consumidor ,OCIC, es un servicio comarcal para dar información a todos los vecinos sobre cómo defender sus derechos como consumidores y usuarios en la compra de bienes y en la utilización de servicios.

Las funciones que se desarrollan son:

• Mediar entre las partes en los conflictos planteados.
• Tramitar a las entidades de consumo y controlar el curso del procedimiento cuando la mediación no ha tenido éxito en las quejas, denuncias, o reclamaciones planteadas.
• Dar información de las direcciones y principales funciones de otros centros públicos o privados relacionados con temas de consumo.
• Realizar tareas de educación y formación en materia de consumo.

La OCIC se puede utilizar tanto ANTES de la compra de un bien o contratación de un servicio, para obtener la información necesaria sobre los derechos que tenemos como consumidores y para conocer los detalles legales que posteriormente pueden sernos de utilidad; como DESPUÉS de cualquier situación en la que se haya planteado cualquier problema contractual o postventa.

La utilización de la OCIC puede realizarse tanto personalmente, ya que se presta servicio por toda la comarca (ver cuadro de distribución de pueblos), como telefónicamente llamando al ayuntamiento de cada localidad o a la sede comarcal. 

La documentación que se debe aportar es la siguiente:

• Nombre, apellidos, dirección y teléfono del reclamante.
• Nombre o razón social de la empresa o persona contra la que se reclama.
• Motivo de la consulta, queja o reclamación.
• Copia de facturas, contratos, documentos firmados…etc.

La atención al público de la OCIC comarcal es el siguiente:

Para más información  llamar a la Sede Comarcal (976 54 80 90) y al ayuntamiento de Brea (976 82 40 98) o Illueca (976 82 00 55).

Contacto: informacionconsumidor@comarcadelaranda.com.